ここでは、まごチャンネルの解約に関するQ&Aをまとめています。

購入前の参考にしてください。

解約に関するQ&A

Q.まごチャンネルの解約は簡単?

A.まごチャンネルを解約するときはアプリ内の問い合わせからメールで行うことができます。

また、まごチャンネルサポートに直接電話をして解約をすることもできます。

 

Q.解約時の条件は何かある?

A.解約時に必要となる条件は特にありません。

 

Q.いつまでに解約の申込みをしたらいいの?

A.当月中の解約を希望される場合は、20日までに解約申し込みが必要です。

21日以降に申し込みをした場合は、翌月の解約となります。

 

Q.解約時の注意点は?

A.サービス利用料の支払いに「年払いプラン」を選択している場合は、途中で解約を行っても料金の返金はされません。

 

Q.解約後のまごチャンネルはどうなるの?

A.新たに写真や動画を受信することができなくなります。

ただし、解約前に受信した写真や動画は解約後も続けて見ることができます。

 

Q.解約後、アプリ内の写真や動画はどうなるの?

A.iPhoneを利用されている方は、専用アプリ内で写真や動画を撮影することができます。

アプリ内で撮影した写真や動画は、自動的にカメラロール内に保存されるようになっています。

しかし、スマホの容量を節約するためにカメラロールへの保存を行わない設定に変更していた場合は、解約後にアプリが使用できなくなることで、写真や動画を見ることができなくなってしまいます。

MEMO

Androidを使用している方は、まごチャンネル専用アプリ内に写真や動画を撮影する機能はありません。

あらかじめ撮影済みの写真や動画を選択して、まごチャンネルに送るような仕組みになっています。

もちろん、iPhoneでも既存の写真や動画を選択してアップロードする機能はついています。

 

Q.解約後、再度利用したくなったときは?

A.一度解約手続きを行ってしまったまごチャンネル本体は、再度利用することができません。

新たに本体を買い直す必要があります。

 

Q.解約後に本体を売るには?

A.解約後の本体は使用できない状態となっているため、ヤフーオークションやメルカリなどでの販売は辞めましょう。

 

Q.中古品のまごチャンネルの購入時に気を付けることは?

A.以前の利用者が、一度解約手続きをしたまごチャンネルは利用することができません。

また、実際には使用されていない場合でも「サービス利用料2カ月間無料」の期間を過ぎてしまっているまごチャンネルは解約扱いとなってしまっています。

中古品は購入しても使用できない可能性が非常に高いため、購入をおすすめしません。

 

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